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工行柜员的业务能力考试需要考打字速度、考基本的柜面操作的知识、手工点钞、翻打传票等，还可能有录入传票，一般是这些知识

银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工银行柜员在最前线工作这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员，主要负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关户口的资讯